Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Larmgiganten Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter som sker inom Larmgigantens webbplats, kundportal, app, support, installation, service, avtal och fakturering.

Frågor om personuppgifter, registerutdrag, rättelse eller radering skickas skriftligen till [email protected].

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Vi behandlar uppgifter som behövs för att kunna hantera kundrelationen och leverera våra tjänster.

• Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Kundnummer, installationsadress, avtalsuppgifter och fakturaunderlag.
• Information om larmsystem, panel, zoner, områden, serviceärenden och supporthistorik.
• Teknisk information från webbplats, kundportal och app, till exempel inloggning, enhet, IP-adress och händelseloggar.
• Order-, betalnings- och checkoutuppgifter när kunden köper produkter eller tjänster.

3. Varför vi behandlar uppgifter

Personuppgifter används för att hantera avtal, installationer, larmtjänster, kundportal, app, fakturor, support, serviceåtaganden och kundkommunikation.

Vi kan även använda uppgifter för att följa upp beställningar, hantera rekommendationer, förbättra våra digitala tjänster och uppfylla krav enligt lag, avtal eller myndighetsbeslut.

4. Rättslig grund

Behandlingen sker främst för att fullgöra avtal med kunden eller för att kunna vidta åtgärder innan avtal ingås.

Vissa uppgifter behandlas med stöd av rättslig förpliktelse, exempelvis bokföring och fakturaunderlag. I andra fall behandlas uppgifter med stöd av berättigat intresse, till exempel support, säkerhetsloggar, drift, felsökning och uppföljning av kundärenden.

5. Kundportal, app och säkerhetssystem

När kunden använder kundportal eller app kan Larmgiganten behandla information om användarkonto, installationer, paneler, händelser, fakturor, supportärenden och teknisk status.

Paneler och säkerhetssystem är källan för systemstatus och händelser. Uppgifter kan lagras i Larmgigantens system för historik, snabb åtkomst, support, felsökning och kundinformation.

6. Kameraövervakning och larmhändelser

Om kunden har kameraövervakning, larmcentralstjänst eller annan säkerhetstjänst kan uppgifter behandlas för att tjänsten ska fungera, exempelvis larmhändelser, status, kontaktvägar och tekniska loggar.

Kunden ansvarar själv för att eventuell kameraövervakning används enligt gällande regler på den plats där kamerorna är installerade.

7. Delning av uppgifter

Larmgiganten säljer inte personuppgifter till andra företag.

Uppgifter kan delas med leverantörer och samarbetspartners när det behövs för att leverera tjänsten, exempelvis larmcentral, väktartjänst, betalningsleverantör, ekonomisystem, driftleverantör, kommunikationstjänst eller supportsystem.

Sådana parter får endast behandla uppgifter enligt avtal, instruktioner och tillämpliga dataskyddsregler.

8. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för avtal, tjänster, support, säkerhet, garanti, fakturering och rättsliga krav.

Fakturaunderlag och bokföringsrelaterade uppgifter kan sparas i 7 år enligt bokföringslagen.

Om kunden vill bli borttagen från Larmgigantens system behöver eventuell aktiv tjänst först sägas upp, eftersom uppgifterna annars kan behövas för att leverera tjänsten.

9. Cookies och lokal lagring

Webbplatsen kan använda cookies och lokal lagring för funktioner som preview-läge, referenskoder, kundflöden, varukorg, inloggningsstatus och teknisk funktion.

Referenskoder från tipslänkar kan sparas i webbläsaren för att kunna koppla en beställning eller kontakt till rätt rekommendation.

10. Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan även begära rättelse, radering, begränsning eller invända mot viss behandling.

Begäran ska skickas skriftligen och kan kräva identifiering för att vi ska kunna säkerställa att uppgifterna lämnas till rätt person.

11. Klagomål

Om du anser att Larmgiganten behandlar personuppgifter felaktigt kan du kontakta oss på [email protected].

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

12. Uppdateringar

Larmgiganten kan uppdatera denna integritetspolicy när tjänster, system, leverantörer eller lagkrav förändras.

De senaste allmänna villkoren finns på www.larmgiganten.se/villkor.

Kontaktuppgifter

Telefon: 020-89 95 98
E-post: [email protected]